Política de privacidad

En Vuelve tratamos dos tipos de información: la de los negocios que usan la plataforma y la de las personas que se registran en el programa de lealtad de un negocio. Solo pedimos lo necesario para que el programa funcione, no vendemos datos y no los usamos para publicidad de terceros.

Si eres cliente de un negocio (por ejemplo, de un car wash o un salón) y te registraste en su programa, el responsable de tus datos es ese negocio. Boox Media, que opera Vuelve, los guarda y procesa por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones.

Si eres un negocio con cuenta en Vuelve, Boox Media es responsable de los datos de tu cuenta.

De los clientes de un negocio: nombre, teléfono, y si decides darlos, correo y fecha de cumpleaños; además, la fecha de cada visita, los sellos y los premios canjeados.

De los negocios: nombre del negocio, logo, configuración de la tarjeta, correos del dueño y de sus empleados, datos de contacto y el estado de la membresía. No guardamos números de tarjeta: los pagos se hacen en la plataforma de n1co, que cuenta con certificación PCI DSS.

Datos técnicos mínimos: cookies de sesión para mantenerte conectado al panel, y registros de seguridad del servidor. No usamos cookies de publicidad.

Para mostrar tu tarjeta y tus sellos, para que el negocio pueda registrar tus visitas y entregarte premios, y para que el negocio pueda contactarte con promociones si lo aceptaste al registrarte.

Para administrar las cuentas de los negocios, cobrar las membresías, dar soporte, prevenir fraudes (por ejemplo, sellos duplicados) y mejorar el servicio con estadísticas generales.

El negocio en el que te registraste y las personas de su equipo con acceso. Ningún otro negocio puede ver tu información.

El equipo de Boox Media, solo cuando es necesario para dar soporte o mantener la seguridad.

Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento web y base de datos (por ejemplo, Vercel y Supabase) y el procesador de pagos de las membresías (n1co). Sus servidores pueden estar fuera de Honduras; trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

Autoridades, solo cuando una ley o una orden válida lo exija.

Mientras el negocio tenga su cuenta y tú sigas en su programa. Si pides que te borren, o si el negocio cierra su cuenta, eliminamos los datos en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, y dejar de recibir promociones. Lo más rápido es pedírselo al negocio donde te registraste. También puedes escribirnos al correo pracknyandre@booxmediahn.com o por WhatsApp al +50496120228 y lo coordinamos con el negocio.

Si borras tus datos, pierdes los sellos acumulados en esa tarjeta.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas y reglas en la base de datos para que cada negocio solo acceda a su propia información. Tu tarjeta se abre con un enlace secreto: no lo compartas con otras personas.

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un problema de seguridad que afecte tus datos, avisaremos a los afectados.

Vuelve no está dirigido a menores de 13 años. Si un menor se registró sin permiso de sus padres o tutores, pueden pedirnos que borremos sus datos.

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Para cualquier duda escríbenos al correo pracknyandre@booxmediahn.com o por WhatsApp al +50496120228.